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intermediate 7 levels · ~15 min

Call Center e Dialer per Principianti: Da Zero a Eroe

Tipi di dialer spiegati, più il vero Power Dialer self-service di 6X per lavorare efficientemente una lista di chiamate - conoscenza generale del settore con un vero strumento 6X.

Prerequisites
Recommended: complete Telecom Basics first.
What You'll Learn
  • Capire i principali tipi di dialer e i loro compromessi
  • Sapere quale tipo di dialer offre realmente 6X, e quale non offre
  • Usare il vero Power Dialer di 6X per lavorare una lista di chiamate
  • Capire perché i dialer predittivi/auto-drop comportano un vero rischio di conformità
  • Abbinare la composizione alle vere rotte di terminazione di 6X per una buona qualità delle chiamate

Offerto da 6X – la tua guida all'efficienza in uscita! I dialer aiutano gli agenti a lavorare le liste di chiamate più velocemente. 6X ha un vero Power Dialer self-service nell'hub aziendale (chiamata con un clic attraverso una lista, registrazione di un esito per chiamata) - il software completo di dialer predittivo/automatico è conoscenza generale del settore, non un prodotto 6X.

Accedi alla tua dashboard aziendale 6X per provare il vero Power Dialer.

Course Outline
Le basi del dialer – lavorare una lista più velocemente
Tipi di dialer – non tutti i dialer sono uguali
Simula il Power Dialer – guardalo in azione
Rotte e qualità delle chiamate – non saltare questa parte
Conformità – la composizione predittiva/con interruzione automatica comporta un rischio reale
Ottenere il massimo dal tuo dialer
Stato di leggenda del dialer sbloccato!
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