Les coutumes, la hiérarchie, et les règles non écrites de faire des affaires avec des partenaires sinophones - salutations, cartes de visite, offrir des cadeaux, dîner, et comment la « face » façonne la négociation - plus le vocabulaire pour y naviguer.
La fluidité seule ne prévient pas une insulte accidentelle. Ce cours couvre les coutumes qui comptent réellement dans une vraie relation d'affaires chinoise : comment échanger correctement une carte de visite, pourquoi certains cadeaux sont véritablement offensants, comment l'ordre des sièges dans une réunion signale la hiérarchie, et pourquoi un homologue chinois peut dire « peut-être » en voulant dire « non ». Chaque niveau associe le contexte culturel au vocabulaire réel à utiliser.