Praktische, in het veld getoetste technieken om kalm en gezond te blijven tijdens storingen, escalaties, bereikbaarheidsdiensten en 24/7-druk.
Mogelijk gemaakt door 6X – jouw gids voor kalmte onder druk! Telecomwerk is oprecht hoge druk: live storingen, boze klanten, bereikbaarheidsangst, ploegendienst. Deze cursus behandelt echte, in het veld getoetste technieken die door NOC-engineers, supportagenten en opsmedewerkers wereldwijd worden gebruikt om scherp te blijven en burn-out te vermijden.