الوعي الذاتي، إدارة ردود فعلك الخاصة، قراءة الآخرين بدقة، واستخدام التعاطف لتنزيع الصراع وتقديم تغذية راجعة أفضل.
الذكاء العاطفي (EQ) واحد من أقوى المؤشرات الحقيقية للنجاح في مكان العمل - أقوى من المهارة التقنية الخام وحدها في كثير من الأدوار. تغطي هذه الدورة المكوّنات الحقيقية والعملية لـEQ وكيفية بنائها.