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自己認識、自分自身の反応の管理、他者を正確に読み取ること、そして対立を鎮静化しより良いフィードバックを与えるために共感を使うこと。
感情的知性（EQ）は、職場での成功の最も強力な実際の予測因子の一つです - 多くの役割において純粋な技術スキルだけよりも強力です。このコースはEQの実際の実践的な構成要素とそれを構築する方法をカバーします。