مهارات كتابة حقيقية وعملية للبريد، الدردشة، ورسائل مكان العمل - الوضوح، البنية، النغمة، وكتابة الرسالة الصعبة بشكل جيد.
أغلب تواصل مكان العمل مكتوب، لا منطوق - وأغلب الناس لا يحصلون أبدًا على تدريب حقيقي في كيفية فعله بشكل جيد. تغطي هذه الدورة الكتابة المهنية الواضحة للبريد، الدردشة، والرسائل الصعبة التي يُضطر كل شخص لإرسالها في النهاية.